Tavoitteet 

 Rikosuhripäivystyksen tavoitteena on parantaa rikoksen uhrin asemaa vaikuttamalla yleisiin asenteisiin, käytäntöihin, päätöksentekoon ja lainsäädäntöön. Palvelutoiminnan tavoitteena on lievittää rikoksesta uhrille koituneiden seuraamusten vaikutuksia.

Toimintaperiaatteet

• kunnioittaa uhrin itsemääräämisoikeutta
• noudattaa vaitiolovelvollisuutta
• kohdella tasapuolisesti kaikkia rikosuhreja

Toimintatavat

• toteuttaa rikosuhritoimintaa vapaaehtoistyöhön perustuvana ammatillisesti ohjattuna auttamistoimintana
• toimia ensisijaisesti ohjaavana palveluna
• välttää päällekkäispalvelujen rakentamista
• ottaa huomioon alueellisten erityispalvelujen tarve
• perus- ja jatkokouluttaa vapaaehtoiset puhelinpäivystäjät ja tukihenkilöt
• antaa kaikille työntekijöilleen riittävä työnohjaus ja tuki
• edistää rikosuhrin asemaan liittyvää tutkimusta
• vaikuttaa uhrin asemaan liittyvään valtakunnalliseen ja paikalliseen päätöksentekoon