Jos joudut tietomurron uhriksi, on tärkeää tehdä rikosilmoitus ja tarvittavat sulkutoimenpiteet, jottei esimerkiksi henkilötietojesi avulla tehdä petoksia.
Koska tietomurrot ovat erilaisia, myös toimintaohjeet riippuvat tapauksesta. Hyviä käytännön neuvoja omaan tilanteeseesi voit katsoa Suomi.fi-palvelun oppaassa: Jouduitko tietovuodon tai tietomurron kohteeksi?
Uhrit voivat saada RIKUsta käytännön neuvoja rikosasiassa ja keskusteluapua:
- Rikosuhripäivystys 116 006 palvelee suomeksi ma–to klo 9–18 ja pe 9–16 sekä ruotsiksi klo 12–14. Puhelu on maksuton.
- RIKUchat on auki ma–to klo 9–18 ja pe 9–16.
- Juristin puhelinneuvonta palvelee palvelee ma–to klo 17–19 numerossa 0800 161 177
- Jätä yhteydenottopyyntö
Tämän sivun lopussa on erityisiä neuvoja Vastaamo-tietomurron uhreiksi joutuneille.
Neuvoja tietomurron uhriksi joutuneelle
Hae apua ja huolehdi hyvinvoinnistasi
Suomi.fi-sivujen tietovuoto-oppaassa ja tällä sivulla lueteltuja neuvoja noudattamalla voit välttyä lisähaitoilta ja lisätä omaa hallinnan tunnettasi.
Muista, että et ole yksin ja apua on tarjolla. Tilanteesta puhuminen läheisten, ammattiauttajan tai muun uhrin tilannetta ymmärtävän henkilön kanssa auttaa usein. Keskusteluissa on hyvä pyrkiä tunnistamaan, mikä on pahinta, mitä tästä voi sinulle seurata ja kuinka sen asian kanssa voit pärjätä.
Pidä yllä päiväkirjaa tekemistäsi toimista. Kirjoita ylös tekemäsi toimenpiteet eli mitä ilmoitit, milloin ja kenelle. Näillä tiedoilla voi olla tärkeä rooli esimerkiksi poliisille sekä mahdollisia vahingonkorvauksia arvioitaessa. Päiväkirjaa pitämällä pysyt myös itse kärryillä tehdyistä toimenpiteistä, mikä auttaa oman hallinnan tunteen kanssa.
Tee rikosilmoitus
Jos joudut esimerkiksi kiristyksen, petoksen, identiteettivarkauden tai tietomurron kohteeksi, tee rikosilmoitus. Poliisi: Tee rikosilmoitus
Jos sinua uhkaillaan tai kiristetään tietojen levittämisellä, ota viesteistä näyttökuvat todisteeksi ja tee rikosilmoitus poliisille. Älä maksa kiristäjälle.
Jos näet jossain omia tietojasi julkistettuna, ota näyttökuvat todisteeksi ja tee rikosilmoitus.
Tee luottokiellot
Luottokieltojen avulla voit ehkäistä henkilötietojen väärinkäytöllä tehtäviä petoksia. Henkilötunnuksella ja muilla tiedoilla rikoksen tekijä voi onnistua tekemään esimerkiksi osamaksukauppoja tai ottamaan muuta luottoa. Luottokielloilla voi ehkäistä näitä petosrikoksia. Omaehtoinen määräaikainen luottokielto ei estä sinua itseäsi tekemästä osamaksukauppaa, ottamasta muuta luottoa tai esimerkiksi avaamasta puhelinliittymää. Saat erillisen tositteen, jolla osoitat luottokelpoisuutesi omaehtoisesta luottokiellosta huolimatta. Luottorekistereitä ylläpitää Suomessa kaksi eri tahoa, suosittelemme tekemään luottokiellon molempiin: Asiakastieto: Oma luottokielto | Dun & Bradstreet (entinen Bisnode): Omaehtoinen luottokielto
Säilytä kuitit aiheutuneista kuluista. Jos sinulla ei ole varaa maksaa luottokieltoa, tiedustele oman kuntasi sosiaalitoimesta mahdollisuuttasi saada tukea luottokiellon hakemisesta aiheutuneisiin kustannuksiin.
Omaehtoisen luottokiellon hakeminen onnistuu myös kirjallisesti (sähköpostilla tai tavallisella postilla) ja tarvittaessa toisen henkilön tekemänä valtakirjalla tai edunvalvontatodistuksella. Puhelimitse pyynnön tekeminen ei onnistu. Omaehtoisia luottokieltoja tarjoavien yritysten asiakaspalveluista (Asiakastieto ja Dun & Bradstreet) saa tarkemmat ohjeet.
Keväällä 2024 on tulossa käyttöön positiivinen luottorekisteri, jossa luottokiellon voi asettaa maksutta. Positiivisen luottorekisterin tarkempi kattavuus varmistuu keväällä 2024: Vero.fi: Tietoa luottotietorekisteristä yksityishenkilöille
Tee rekisteröintikielto Patentti- ja rekisterihallitukselle
Rekisteröintikiellolla voit ehkäistä sitä, että sinut merkittäisiin henkilötiedoillasi esimerkiksi kaupparekisteriin yrityksen vastuuhenkilöksi. Kun teet rekisteröintikiellon Patentti- ja rekisterihallitukselle (PRH), sinua ei saa merkitä henkilötiedoillasi yrityksen tai yhteisön vastuuhenkilöksi. Näin vältyt siltä, että sinun nimissäsi ja sinun tietämättäsi perustettaisiin yritys. Rikolliset saattavat perustaa lainvastaisesti toimivia yrityksiä toisten nimiin: Patentti- ja rekisterihallitus (PRH): Rekisteröintikielto
Voit tarkistaa PRH:sta omat kaupparekisteritietosi eli koosteen rekisteröidyistä rooleistasi yrityksissä ja yhteisöissä: PRH: Kaupparekisteritiedot
Tee muuttosuojaus Postille sekä Digi- ja väestötietovirastoon
Voit estää henkilötiedoillasi tehtävät osoitteenmuutokset pyytämällä muuttosuojauksen Postilta ja Digi- ja väestötietovirastosta. Suojatulle ei voi tallentaa osoitteenmuutosta tai jakelunkeskeytystä niin kauan kuin suojaus on päällä. Näin sinun nimissäsi ei voida tilata tavaraa toiseen osoitteeseen. Postin muuttosuojauksen voi tehdä Postin verkkosivuilla.
Digi- ja väestötietoviraston muuttoeston voi tehdä sähköisesti Suomi.fi-viestien kautta. Lisää viestipalvelussa tyhjään laatikkoon: pyyntö muuttoestosta, nimi, syntymäaika, osoite. Voit myös tehdä eston käymällä henkilökohtaisesti Digi- ja väestötietoviraston palvelupaikassa. Muuttoesto tehdään aina sekä Digi- ja väestötietovirastolle että Postille: Digi- ja väestötietovirasto: Muuttoesto
Tee tietojen luovuttamisen kielto Väestötietojärjestelmään
Harkitse myös tietojen luovuttamisen kieltämistä Väestötietojärjestelmään. Jos tietovuodon aikaiset osoitetietosi tai muut tietosi ovat muuttuneet, on hyvä suojata nykyiset tietosi: Digi- ja väestötietovirasto: Tietojen luovuttamisen kieltäminen
Huolehdi salasanoista ja kaksivaiheisesta tunnistautumisesta
Jos rikollinen on saanut tietomurrossa käsiinsä sähköpostiosoitteita, ne saattavat päätyä ennen pitkää muiden rikollisten käsiin ja joku voi lähteä testaamaan niiden salasanoja. Varmista, että sinulla on pitkä salasana käytössä kaikissa palveluissa ja ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen, jos mahdollista. Vaihda vuotaneen sähköpostiosoitteen salasana. Lue ohjeet hyvän salasanan valintaan ja kaksivaiheiseen tunnistautumiseen: KyberVPK: Salasanat ja kaksivaiheinen tunnistautuminen
Poista tietosi laskutuspalveluista ja kiellä niiden käyttö
Klarna ja muut laskutuspalvelut saattavat sallia vähäisillä tiedoilla tuotteiden oston laskua vastaan. Pyydä laskutuspalveluja poistamaan tietosi vetoamalla tietosuoja-asetuksen unohtamisoikeuteen. Se tarkoittaa, että tietyissä tilanteissa rekisteriin kirjatulla henkilöllä on oikeus saada rekisterinpitäjä poistamaan itseään koskevat tiedot.
Klarnalle voi tehdä pyynnön sähköpostiosoitteeseen tietosuoja@klarna.fi tai lomakkeella. Muiden laskutuspalveluiden yhteystiedot löytyvät usein heidän verkkosivuiltaan, vähintäänkin tietosuojaselosteesta.
Muuta tarvittaessa puhelinnumerosi salaiseksi
Puhelinliittymäsi tiedot on mahdollista muuttaa salaisiksi teleoperaattorisi itsepalvelussa tai ottamalla yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun. Vaihtoehtona on asettaa salaisiksi joko pelkät osoitetiedot tai sekä nimi- että osoitetiedot. Muutoksen päivittyminen kestää muutaman arkipäivän, minkä jälkeen numerosi ja tietosi eivät näy numeropalveluissa. Voit lisäksi sopia oman teleoperaattorisi kanssa muista toimenpiteistä. Lisätietoja saat tarvittaessa oman operaattorisi itsepalvelu- ja asiakaspalvelukanavista.
- DNA:n itsepalvelu
- DNA:n asiakaspalvelun yhteystiedot
- Elisan itsepalvelu
- Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot
- Telian itsepalvelu
- Telian asiakaspalvelun yhteystiedot
Lähteenä on käytetty muun muassa KyberVPK:n sivua Muistilista tietovuodon uhreille.
Lisää käytännön neuvoja tietomurron uhreille:
Suomi.fi | Opas: Jouduitko tietovuodon tai tietomurron kohteeksi?
Erityisiä neuvoja ja ohjeita Vastaamo-tietomurron uhreiksi joutuneille
Lokakuussa 2020 paljastuneen Psykoterapiakeskus Vastaamon tietomurron uhriksi joutui yli 30 000 ihmistä. Poikkeuksellisen vakavassa tietomurrossa rikollinen murtautui Vastaamon tietojärjestelmään ja yritti kiristää asiakkaiden arkaluontoisilla tiedoilla rahaa. Lopuksi hän julkaisi tietoja pimeässä verkossa.