RIKUbot

RIKUbot är en chatbot-baserad AI-assistent som man kan samtala med om situationer som rör våld i nära relation. Den kommer att utvecklas under åren 2026–2027 så att den även omfattar andra typer av brott. RIKUbot har utvecklats i samarbete mellan Brottsofferjouren (RIKU) och Impact Tech Lab.

Vad kan RIKUbot användas till?

RIKUbot är i första hand utformad som ett verktyg för personer som har utsatts för våld. Den kan användas för att reflektera över den egna situationen och få information, särskilt i ett tidigt skede av den egna vägen till stöd och hjälp. Syftet är att

• hjälpa till att identifiera våld i den egna nära relationen och dess konsekvenser
• ge råd som kan stödja processen att ta sig ur våldet och återhämta sig från erfarenheterna
• hjälpa till att kartlägga olika aspekter som rör trygghet och säkerhet
• erbjuda information om olika tjänster där man kan få hjälp i våldssituationer
• komplettera tjänster som ges av människor, till exempel när de är stängda, under rusningstid eller när tröskeln för att prata med en annan person ännu känns hög

Ibland kan det kännas lättare att prata med en AI-assistent än med en människa, särskilt i ett tidigt skede när man bara börjar misstänka våld i sin nära relation, känner sig osäker eller när situationen fortfarande känns så svår att man inte är redo att tala om den med någon. RIKUbot använder i samtalen en kunskapsbank som experter har byggt särskilt för den, samt stora språkmodeller. Läs mer om hur den fungerar här.

Även närstående till personer som utsatts för våld och yrkesverksamma kan använda RIKUbot till exempel för att få information om våld och om hur man kan hjälpa ett brottsoffer.

Vad lämpar sig RIKUbot inte för?

RIKUbot ersätter aldrig stöd från en människa, utan är avsedd att komplettera professionella stödtjänster. Det finns inte heller någon direkt kontakt till en människa via RIKUbot.

• Det är inte möjligt att få långvarigt och heltäckande psykosocialt stöd via RIKUbot. Den kan endast föra enskilda samtal.
• RIKUbot kan ge allmän vägledning om rättsprocessen, men erbjuder inte juridisk rådgivning i enskilda fall. För det rekommenderar vi till exempel Brottsofferjourens juridiska telefonrådgivning.
• RIKUbot identifierar inte nödvändigtvis akuta nödsituationer och kan inte göra en tillförlitlig helhetsbedömning av risker på samma sätt som en yrkesperson med kompetens inom våld i nära relationer. Även om sådana frågor behandlas i dess kunskapsdatabas kan den ha svårt att tillämpa dem i komplexa våldssituationer. Den kan ändå hjälpa till att identifiera vissa riskfaktorer i en relation, vilket kan hjälpa den som utsätts för våld att bättre förstå sin situation.
• RIKUbot kan inte ge individanpassad och exakt servicehandledning. Den ger råd om tjänster på en allmän nivå samt information om vissa centrala tjänster – huvudsakligen nationella – för personer som utsatts för våld.
• Det rekommenderas inte att använda RIKUbot eller andra teknikbaserade stödtjänster på enheter där den personliga integriteten kan vara hotad (till exempel i en kontrollerande relation där övervakning eller spionage förekommer). I sådana fall rekommenderas att använda en säker enhet, till exempel en väns eller ett biblioteks dator.

AI-assistenten är ett begränsat verktyg

Även om RIKUbot baserar sina svar på en sluten kunskapsdatabas kan den ibland hämta information från fel ställe eller tolka samtalet på ett felaktigt sätt. Om svaret känns märkligt kan det vara bra att ställa frågan igen på ett annat sätt. Man kan också ställa förtydligande frågor om svaret känns oklart eller om något ord eller uttryck är svårt att förstå.

RIKUbot lämpar sig bäst för samtal där man reflekterar över sin egen situation, snarare än för exakt informationssökning. AI kan göra misstag, därför är det alltid bra att kontrollera viktiga uppgifter – till exempel kontaktuppgifter till olika tjänster eller information om hur en rättegång går till – på Brottsofferjourens eller andra aktörers webbplatser. Även RIKUbotens faktakort innehåller mycket nyttig information.

RIKUbot kan inte förstå en persons hela situation och behov på samma sätt som en utbildad yrkesperson. Den ställer inte alltid de mest relevanta frågorna för att kartlägga situationen och kan ha svårt att uppfatta subtila nyanser och dynamiken mellan personer i en relation. Den ersätter inte den mänskliga kontakt som ofta är viktig för återhämtning.

RIKUbot kan för närvarande användas på finska och svenska. Den kan förstå även andra språk, men genererar svar endast på dessa språk.

Här kan du ge feedback om RIKUbot.