Rikoksen uhrin kohtaaminen: ammattilaisen muistilista

Menetetty luottamus voidaan palauttaa luottamuksellisessa vuorovaikutuksessa. Tässä on lista onnistuneeseen kohtaamiseen:

Ole aidosti läsnä

Katso, kuuntele, pysähdy. Näytä kehonkielelläsi, että olet juuri nyt tässä häntä varten.

Luo hyväksyvä ja vastaanottava ilmapiiri

Pysy rauhallisena. Älä kiirehdi tai painosta, anna tilaa reaktioille.

Puhu selkeästi ja rauhallisesti

Vältä ammattitermejä ja monimutkaista ilmaisua. Puhu lyhyesti ja konkreettisesti. Kriisitilanteessa ymmärrys voi olla kuormittunut.

Älä syyllistä tai epäile

Muista, että uhri voi kokea syyllisyyttä ja häpeää, vaikka vastuu on tekijällä.

Älä oleta, vaan kysy ja kuuntele

Ole tarkkana, ettet tee oletuksia kokemuksesta tai tarpeista. Kysy avoimia kysymyksiä ja toista kuulemasi ymmärryksen varmistamiseksi.

Lopuksi suuntaa eteenpäin

Kerro selkeästi, mitä seuraavaksi tapahtuu. Kiitä luottamuksesta.

Lataa ja tulosta kohtaamisen muistilista